Co to jest Automatyzacja procesów?
Automatyzacja procesu to przeniesienie powtarzalnej czynności (przepisywania danych, wysyłania przypomnień, wystawiania dokumentów) na oprogramowanie, które wykonuje ją samo, według ustalonych reguł, o dowolnej porze i bez udziału człowieka.
Automatyzacja procesów: wyjaśnienie
W małej firmie automatyzacja rzadko dotyczy czegoś skomplikowanego. Dotyczy rzeczy, których nikt nie lubi robić: przepisania zgłoszenia z formularza do arkusza, przypomnienia o wizycie, poproszenia o opinię po usłudze, wystawienia wyceny z cennika.
Automatyzacja opłaca się wtedy, gdy proces jest powtarzalny, opisywalny regułami i wystarczająco częsty. Jeśli któryś z tych warunków nie jest spełniony, wdrożenie się nie zwróci i uczciwy wykonawca powie o tym przed wyceną, a nie po.
Zwrot liczy się prosto: liczba godzin odzyskanych w miesiącu razy koszt godziny, porównane z kosztem wdrożenia. Przy pięciu godzinach tygodniowo typowe wdrożenie zwraca się w kilka-kilkanaście tygodni. Przy pół godziny tygodniowo nie zwróci się nigdy.
Kiedy NIE warto automatyzować
- Proces zdarza się rzadziej niż raz w tygodniu.
- Jedno wykonanie zajmuje mniej niż kwadrans.
- Za każdym razem wygląda inaczej i wymaga decyzji człowieka.
- Proces jest dziś zepsuty: automat go nie naprawi, tylko przyspieszy bałagan.
Najczęstsze pytania: Automatyzacja procesów
Ile kosztuje automatyzacja w małej firmie?
Wdrożenie jednej automatyzacji zaczyna się od 900 zł netto i obejmuje przepływ z obsługą błędów oraz dokumentacją, plus opieka od 200 zł netto miesięcznie. Rozbudowane procesy, łączące kilka systemów i obsługujące wyjątki, kosztują więcej. Osobno dochodzi abonament samej platformy, zależny od liczby uruchomień.
Czy automatyzacja zabierze pracę moim pracownikom?
W małej firmie praktycznie nigdy. Automatyzuje się czynności, których i tak nikt nie chce robić: przepisywanie danych, przypomnienia, wysyłkę dokumentów. Efektem jest zwykle to, że ten sam zespół obsługuje więcej klientów, a nie że ktoś przestaje być potrzebny.
Czytaj dalej
- Make.com Make.com to chmurowa platforma do budowania automatyzacji bez programowania: scenariusze składa się z gotowych modułów łączonych strzałkami, a rozliczenie odbywa się za operacje, czyli za każde uruchomienie każdego modułu osobno.
- n8n n8n to platforma do budowania automatyzacji o otwartym kodzie na licencji fair-code, którą można uruchomić na własnym serwerze (dzięki czemu dane klientów nie opuszczają infrastruktury firmy), a rozliczana jest za wykonania całego przepływu, nie za pojedyncze kroki.
- Webhook Webhook to adres internetowy, pod który jeden system wysyła powiadomienie w chwili, gdy coś się wydarzy, dzięki czemu drugi system reaguje natychmiast, zamiast co jakiś czas dopytywać, czy pojawiło się coś nowego.
Sprawdźmy to na Twojej firmie
Definicja to jedno, a sytuacja Twojej firmy to drugie. Na bezpłatnej konsultacji pokazujemy, co konkretnie u Ciebie warto zrobić najpierw i ile to kosztuje.
Umów bezpłatną konsultację